【1】概要 #
友だちやメッセージ/コンテンツを効率よく整理、分類するための属性情報を一元管理する機能です。カテゴリー/タグ/リストで友だちをグループ化したり、カスタムフィールドで独自の顧客情報を収集、管理したりできます。LINEトークの視認性を高めるトークラベルの設定も含まれており、マーケティング施策の精度向上に役立ちます。
【2】主な機能 #
属性管理は、友だち情報やコンテンツを分類/整理するための5つの管理機能で構成されています。
◼︎カテゴリー #
タグ/リスト/メッセージなどを分類、整理するための区分けラベルです。カラーを設定してビジュアルで識別しやすくできます。各機能の一覧画面でカテゴリーフィルターとして活用されます。
◼︎タグ管理 #
友だちに付与する属性情報をタグとして登録、管理します。アクションやシナリオのトリガー条件としても使用でき、登録したタグはActiveCampaignに自動で反映されます。
◼︎リスト管理 #
友だちをグループ化して管理するためのリストを作成、管理します。メール配信やシナリオの対象絞り込みに使用でき、作成したリストはActiveCampaignに自動で反映されます。
◼︎カスタムフィールド #
氏名/メールアドレスなどの標準フィールド以外に、独自の顧客情報を収集、保存するためのフィールドを作成します。テキスト/テキストエリア/日付/日時のデータ形式に対応し、表示/非表示、ロックの設定も行えます。
◼︎トークラベル #
LINEの個別トーク画面に表示するラベルを設定します。ラベル名/背景色/テキスト色を自由に設定でき、対応状況や優先度などを色で視覚的に管理できます。
【3】活用例 #
・購入済み/無料会員/VIP会員などのタグを作成し、シナリオの配信対象を細かく絞り込む。
・カスタムフィールドで「誕生日」「興味関心」などを収集し、パーソナライズされたメッセージを自動配信する。
・トークラベルで「対応中」「対応済み」「要折り返し」などを設定し、サポート業務の対応状況を管理する。
・リストで「セミナー参加者」「メルマガ登録者」を分類し、それぞれに適した案内を送り分ける。