【1】概要 #
マーケティング機能は、見込み顧客の獲得から育成/成約までを一貫して管理するための機能群です。シナリオ配信/フォーム/スケジュール/プロモーションの4つの主要機能を提供し、LINE/メールなど複数チャネルと連携して自動化されたマーケティング活動を実現します。
【2】主な機能 #
マーケティングに関する設定などをすべて管理できるタブです。4つの項目で構成されています。
◼︎ シナリオ #
条件/タイミングに基づいて自動でメッセージを配信するワークフロー機能です。フレンド登録後のウェルカムメッセージや、一定期間経過後のフォローアップなど、複数ステップの自動化シナリオを構築できます。
◼︎ フォーム #
問い合わせ/申込/アンケートなどのフォームを作成/公開し、回答結果を管理する機能です。デザインのカスタマイズやテンプレート利用、回答データの分析まで対応しています。
◼︎ スケジュール #
イベントの作成/管理から来場者の予約受付/管理まで対応した機能です。Googleカレンダーとの連携や、会場・運営者の管理も行えます。
◼︎ プロモーション #
抽選/キャンペーンを作成し、当選者の管理や結果確認を行う機能です。タグや属性による対象者の絞り込み、当選後のアクション自動化にも対応しています。
【3】機能の組み合わせ活用例 #
マーケティング機能は単体でも使えますが、複数の機能を組み合わせることでより効果的な顧客体験を設計できます。
例１: セミナー集客から成約までの自動化 #
- （プロモーション）LINEでセミナー参加者募集キャンペーンを実施し、新規フレンドを獲得する。
- （フォーム）申込フォームで参加者の氏名・連絡先・興味関心などの情報を収集する。
- （スケジュール）希望日程・座席の予約を管理し、開催前にリマインド通知を自動送信する。
- （シナリオ）セミナー終了後、参加者に自動でフォローアップメッセージや次のアクション案内を配信する。
例２ : セミナー集客から成約までの自動化 #
- （プロモーション）友だち追加キャンペーンを実施し、新規フレンドを獲得する。
- （フォーム）ニーズヒアリングフォームで属性・興味を収集し、顧客情報として蓄積する。
- （シナリオ）回答内容に応じたパーソナライズ配信を自動で行い、成約に向けて育成する。