【1】概要 #
LSEEDのコミュニケーション機能では、チャットや一斉配信からシナリオ自動化まで、友だち（顧客）との接点をすべて一元管理できます。LINE・Instagram・メールの複数チャネルに対応し、手動対応から自動化まで幅広く活用できます。
【2】主な機能 #
友だち（顧客）との接点をすべて管理できるタブです。4つの項目で構成されています。
◼︎友だち #
LINE・Instagram でつながった友だち（顧客）の一覧確認や個別チャットができます。受信したメッセージの管理や、友だち追加時の登録ルート設定もここで行います。顧客対応の起点となる項目です。
◼︎メッセージ #
送信するメッセージの作成から、キーワードへの自動返信・Instagramコメントへの自動対応・全員への一斉配信まで、メッセージに関するすべての操作が行えます。作成したメッセージは各機能で使い回せます。
◼︎属性管理 #
友だちを分類・整理するためのタグやリスト、独自の顧客情報を保存するカスタムフィールドなどを管理します。ここで設定した属性を使って、配信対象の絞り込みやシナリオの条件分岐が行えます。
◼︎メニュー #
LINE のトーク画面下部に表示されるリッチメニューや、Instagram の DM 画面に表示されるメニューを作成・管理します。よく使うページへの導線をボタンで設置でき、顧客の行動を促せます。
【3】対応プラットフォーム #
機能によって対応しているプラットフォームが異なります。
